江蘇省為企業(yè)節(jié)省1.5億元基本電費

　　企業(yè)因疫情期間延遲開工，待用狀態(tài)變壓器會產(chǎn)生基本電費，如何暫停？窗口辦理用電業(yè)務有風險，新增用戶如何“不見面”申請？連日來，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務中心為降低接觸式服務帶來的風險，積極引導客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等線上服務渠道，實現(xiàn)用電業(yè)務“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，目前已為近3000家企業(yè)辦理變壓器暫停業(yè)務，節(jié)省基本電費約1.5億元。

　　“你好，因為疫情嚴峻，我們廠延遲開工，但變壓器一直處于待用狀態(tài)，會產(chǎn)生基本電費，用電成本我們耗不起啊，經(jīng)辦人又不在無錫，該怎么辦？”正月十五，95598供電服務熱線接到求助電話?！澳?，您可以下載使用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App，完成實名認證后，在暫停/減容界面根據(jù)提示上傳企業(yè)主體證明等材料就能申請變壓器暫停了，足不出戶即可在線完成，方便快捷?！笨头T介紹到。

　　受疫情影響，江蘇實行兩部制電價的高壓用戶不能正常開工，雖然不產(chǎn)生“電度電費”，但依然會產(chǎn)生“基本電費”?！熬W(wǎng)上國網(wǎng)”App為全省停工的高壓用戶線上辦理變壓器暫停等業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，在疫情期間共服務線上辦理變壓器暫停的用戶近3000戶，幫助用戶節(jié)省基本電費約1.5億元，真正為客戶提供省心又省錢的服務。

　　對于居民用戶和低壓非居民用戶，國網(wǎng)江蘇營銷服務中心著力做好便捷優(yōu)質(zhì)的“增量”服務。疫情期間，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App江蘇新增用戶數(shù)達12萬戶，線上交費626萬筆，同比增加21%，交費金額達28億元。全省低壓業(yè)務申請量17929筆，同比增加15%，其中，過戶和峰谷電變更業(yè)務量分別達到9138筆和5726筆，是客戶使用最多的功能。此外，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App為客戶還提供故障報修、停電信息查詢、24小時發(fā)熱免費問診等特色服務，全力滿足客戶生活用能需求。

　　防疫復工兩不誤，是全國人民當前面對的考題。國網(wǎng)江蘇營銷服務中心負責人黃奇峰說：“線上辦理用電，將成為用戶首選。我們讓指尖的微服務撐起服務的大場景，將電暖流傳給防疫和復工一線的用戶，相信‘疫’散花開會有時。